اطلاعات درباره ما
برای سوالات خود با ما تماس بگیرید
اطلاعات و سوالات
سوالات متداول
در تمامی روشهای ارسال به سراسر کشور، هزینه ارسال بر عهده مشتری بوده و مبلغ آن بر اساس روش ارسال، وزن و حجم بسته، و فاصله تا مقصد محاسبه میشود.
ارسال با اسنپ (ویژه تهران و البرز):
پس از پردازش سفارش، نحوه ارسال با شما هماهنگ میشود. ارسال در تهران و البرز از طریق پیک موتوری یا پیک وانت (بسته به حجم سفارش) انجام خواهد شد.
ارسال با باربری یا ترمینال (سراسر کشور بهجز تهران و البرز):
در این روشها، هزینه پیک درونشهری از فروشگاه فونیکس ایران تا باربری یا ترمینال، به هزینه ارسال اضافه میشود.
مبلغ پیک درونشهری پیش از ارسال به شما اعلام میگردد؛ اما هزینه حمل بینشهری (از باربری یا ترمینال تا شهر مقصد) هنگام تحویل بسته، مستقیماً توسط باربری از گیرنده دریافت میشود و امکان اعلام مبلغ دقیق آن از قبل وجود ندارد.
بهطور کلی، ارسال از طریق باربری و ترمینال جزو روشهای پرهزینه محسوب میشود. در صورتی که فوریت زمانی ندارید، پیشنهاد میکنیم از تیپاکس بهعنوان گزینهای مقرونبهصرفهتر استفاده کنید.
برچسب اصالت کالا باید کاملاً سالم و بدون هرگونه آسیب یا دستکاری باشد.
چنانچه کارشناسان، خرابی کالا را ناشی از استفاده نادرست تشخیص دهند، کالا بدون پذیرش مرجوعی به مشتری بازگردانده شده و تمامی هزینههای ارسال بر عهده خریدار خواهد بود.
با توجه به بستهبندی ایمن سفارشها و تحویل سالم آنها به شرکتهای حملونقل منتخب خریدار، اعتماد یدک مسئولیتی در قبال آسیبدیدگی، شکستگی یا مفقودی کالا در مسیر ارسال ندارد.
کلیه هزینههای مربوط به بازگشت کالا بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که کالا دارای ایراد فنی بوده یا با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد.
در صورت تأیید معیوب بودن کالا، محصول سالم جایگزین ارسال خواهد شد و در صورت عدم موجودی، وجه پرداختشده حداکثر ظرف ۳ روز کاری پس از تأیید مرجوعی به حساب خریدار واریز میشود.
بله، شما میتوانید به آدرس فروشگاه فونیکس ایران واقع در تهران – میدان بهارستان – خیابان ملت – کوچه کاوه – پاساژ کیان – طبقه همکف – پلاک ۱۲ در روزهای:
شنبه تا چهارشنبه ۹ صبح الی ۱۷
و پنجشنبه ها از ساعت ۹ الی ۱۴
مراجعه فرمایید. در صورت نیاز هم میتوانید پیش از آمدن با شماره زیر تماس حاصل فرمایید:
021-40331725
021-40331727
بله، شرکت فونیکس ایران از واردکنندگان محصولات شرکت چری (فونیکس) است و محصولات همگی با تضمین و اصالت فروخته میشوند.